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La communication de crise : un « exercice » des plus complexe

23/03/2020 par Jean-Jacques RICHARD

 

Bouche d'une femme dont s'échappent une multitude de lettres. Concept de la communication de criseDans le cadre d’une gestion de crise, si les plans de crise préalablement établis sont extrêmement précieux aux personnes en charge de la gérer (À lire sur le sujet : « Le plan de gestion de crise »), il est un domaine qui est stratégique : la communication de crise.

Sans une parfaite maîtrise de tous les aspects en matière de communication, tous les efforts pour gérer une crise majeure seront très largement affaiblis dans une sorte de cacophonie où chaque parole sera remise en cause, affaiblie, contredite, etc. Dans de telles circonstances, la communication qui est un des piliers de toute gestion de crise sera alors inaudible. En matière de communication de crise, plus que dans tout autre domaine, le diable se cache toujours dans les détails. Lire la suite…

Terrorisme : Notre fiche réflexe « Réagir en cas d’attentat »

07/10/2019Affiche Réagir en cas d'attentat

 

Cette affiche – téléchargeable au format PDF – donne des instructions pratiques sur les gestes et postures à adopter en cas d’attaque terroriste.

 

 

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Terrorisme : Notre fiche réflexe « 9 mesures de sécurité en entreprise »

07/10/2019Affiche Mesures de sécurité en entreprise

 

Cette affiche – téléchargeable au format PDF – donne des instructions pratiques sur les comportements et postures à adopter en entreprise face à la menace terroriste.

 

En complément de notre affiche « Réagir en cas d’attentat » sur les conduites à tenir en cas d’attaque terroriste  ».

 

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Le plan de gestion de crise

17/05/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Homme d'affaires avançant difficilement sous un parapluie qui le protège des éclairs. Concept de la protection du plan de gestion de criseComme son nom l’indique, un plan de gestion de crise doit permettre de mettre en œuvre avec la plus grande efficience des actions correctives face à des situations non conformes dont l’intensité peut être très variable.

Avant de définir les composantes d’un tel plan, il est important tout d’abord de déterminer ce qu’est une crise.

 

Qu’est-ce qu’une crise ?

 

Une crise est une rupture brutale de la normalité pouvant entraîner des impacts très significatifs et potentiellement incontrôlables sur un plan humain et/ou matériel et/ou immatériel. Lire la suite…

L’analyse des risques et menaces

19/04/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Homme d'affaires contient un modèle d'entreprise, fabriqué à partir de blocs de bois. Concept : analyse des risquesLes risques et menaces

 

Pour mener à bien une analyse de risques, il est tout d’abord essentiel de bien définir les notions de risque et de menace.

Un risque est un événement dont la survenance est incertaine, mais qui, en cas de matérialisation, pourra causer des dommages aux personnes physiques ou morales ainsi qu’aux biens matériels ou immatériels (image de marque, informations, etc.). À titre d’exemple, le risque qu’une pandémie de type grippe A/H1N1 frappe l’Europe et la France est peu probable à ce jour, mais pas nul. Les actuaires en assurance disent qu’un risque qui a été identifié est un risque certain dans le temps, la seule inconnue étant de savoir quand et il se matérialisera et avec quelle intensité. Lire la suite…

Se préparer à la gestion de crise

03/04/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Qu’elle soit grande ou petite, quel que soit son secteur d’activité, une entreprise peut être un jour confrontée à une crise. Se préparer à la gestion de crise est essentiel pour en atténuer les effets.

 

La crise

 

Une crise est une rupture brutale de votre quotidien. Une crise ne prévient pas, elle ne s’annonce pas, elle enfonce tout simplement votre porte. Ce changement soudain est perturbant, voire désarçonnant.

Face à une situation de crise, plusieurs réactions peuvent se mettre en place.

La toute première est de réagir avec méthode et efficacité, ce qui est extrêmement rare sans une minutieuse préparation.

La seconde est de se réfugier dans le déni en réussissant à s’autoconvaincre que la situation n’est finalement pas si grave et que tout devrait rentrer dans l’ordre dans les meilleurs délais. Hélas, une telle posture ne fait que permettre à la crise de prendre de l’élan et ainsi de déployer ses ailes.

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Le terrorisme islamiste en Asie du Sud-Est

19/10/2017 par Charles VAPPEREAU

 

Carte Asie du sud-estL’annonce de la chute de Raqqa, « capitale » syrienne de l’organisation État Islamique, le 17 octobre dernier, confirme le délitement progressif et, semble-t-il, irrémédiable du « Califat » d’Abou Bakr al-Baghdadi. Mais alors que l’emprise territoriale de l’organisation terroriste se réduit comme peau de chagrin, ses leaders ne rendent pas les armes pour autant et continuent d’appeler à la multiplication d’actions meurtrières de par le monde.

Si l’attention médiatique se concentre essentiellement sur la menace qui nous concerne, nous européens occidentaux, il ne faut pas oublier que l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique ne sont pas les seuls terrains soumis à la prolifération de la terreur djihadiste. Loin de nous et des théâtres traditionnels sur lesquels il sévit, le terrorisme islamiste se répand et fait peser sur des régions entières du globe la menace de son activisme mortifère. Lire la suite…

La sûreté des voyageurs d’affaires

06/06/2017  par Jean-Jacques RICHARD

 

sûreté des voyageurs d'affairesLa mondialisation a entraîné de fait une augmentation croissante des voyages d’affaires ces dernières années. Mais, comme chacun le sait, voyager n’est pas sans risque, raison pour laquelle il est primordial de se préparer à voyager.

Selon le baromètre 2017 d’American Express Global Business Travel (GBT), les voyages d’affaires en Europe ont augmenté de 1 % en 2016 et devraient augmenter de 2,5 % en 2017. Confirmant une tendance observée en 2015, la « dimension » coût est en recul au profit de celui de la sécurité, la productivité et de la satisfaction des collaborateurs. Selon cette même enquête, les voyages d’affaires sont considérés de plus en plus comme essentiels au développement de l’entreprise. Cette perception est passée de 17 % en 2014 à 45 % en 2016. Lire la suite…

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J’ai fondé HAXXOM pour pouvoir faire les choses autrement, pour apporter de l’innovation et une vision stratégique à la sûreté, un secteur encore obscur pour beaucoup… Je voulais, tout simplement et en toute humilité, participer à lui rendre ses lettres de noblesse afin qu’elle soit génératrice de valeur pour les entreprises.
Jean-Jacques RICHARD, président d’HAXXOM

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