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La communication de crise : un « exercice » des plus complexe

23/03/2020 par Jean-Jacques RICHARD

 

Bouche d'une femme dont s'échappent une multitude de lettres. Concept de la communication de criseDans le cadre d’une gestion de crise, si les plans de crise préalablement établis sont extrêmement précieux aux personnes en charge de la gérer (À lire sur le sujet : « Le plan de gestion de crise »), il est un domaine qui est stratégique : la communication de crise.

Sans une parfaite maîtrise de tous les aspects en matière de communication, tous les efforts pour gérer une crise majeure seront très largement affaiblis dans une sorte de cacophonie où chaque parole sera remise en cause, affaiblie, contredite, etc. Dans de telles circonstances, la communication qui est un des piliers de toute gestion de crise sera alors inaudible. En matière de communication de crise, plus que dans tout autre domaine, le diable se cache toujours dans les détails. Lire la suite…

Coronavirus Covid-19 : Nos conseils aux entreprises

05/03/2020

 

Coronavirus - Conseils aux entreprisesDans un contexte qui est des plus incertains, nous avons tenu à vous prodiguer quelques conseils afin de faire face au mieux à cette crise du coronavirus – COVID 19.

Ne voyez pas dans ces préconisations un message alarmiste, mais des mesures qui pourraient être essentielles si la situation venait à brusquement se dégrader.

Ce document est téléchargeable au format PDF.

 

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Coronavirus : une gestion de crise entre le marteau et l’enclume

04/03/2020 par Jean-Jacques RICHARD

 

Coronavirus

La gestion d’une crise telle que celle du coronavirus (COVID-19) est infiniment complexe pour un État comme la France. En effet, que dire d’une crise sanitaire qui, selon les sources officielles, compte 92 722 cas dans le monde et qui a fait 3 155 morts ?

En date du 4 mars 2020, la France quant à elle comptabilise 257 personnes contaminées et 4 décès. Face à une telle situation, nombreuses sont les personnes qui s’interrogent sur la pertinence d’utiliser le terme de crise ou des mesures déployées en France, en Europe et plus généralement dans le monde. Lire la suite…

Le plan de gestion de crise

17/05/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Homme d'affaires avançant difficilement sous un parapluie qui le protège des éclairs. Concept de la protection du plan de gestion de criseComme son nom l’indique, un plan de gestion de crise doit permettre de mettre en œuvre avec la plus grande efficience des actions correctives face à des situations non conformes dont l’intensité peut être très variable.

Avant de définir les composantes d’un tel plan, il est important tout d’abord de déterminer ce qu’est une crise.

 

Qu’est-ce qu’une crise ?

 

Une crise est une rupture brutale de la normalité pouvant entraîner des impacts très significatifs et potentiellement incontrôlables sur un plan humain et/ou matériel et/ou immatériel. Lire la suite…

L’analyse des risques et menaces

19/04/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Homme d'affaires contient un modèle d'entreprise, fabriqué à partir de blocs de bois. Concept : analyse des risquesLes risques et menaces

 

Pour mener à bien une analyse de risques, il est tout d’abord essentiel de bien définir les notions de risque et de menace.

Un risque est un événement dont la survenance est incertaine, mais qui, en cas de matérialisation, pourra causer des dommages aux personnes physiques ou morales ainsi qu’aux biens matériels ou immatériels (image de marque, informations, etc.). À titre d’exemple, le risque qu’une pandémie de type grippe A/H1N1 frappe l’Europe et la France est peu probable à ce jour, mais pas nul. Les actuaires en assurance disent qu’un risque qui a été identifié est un risque certain dans le temps, la seule inconnue étant de savoir quand et il se matérialisera et avec quelle intensité. Lire la suite…

Se préparer à la gestion de crise

03/04/2018 par Jean-Jacques RICHARD

 

Qu’elle soit grande ou petite, quel que soit son secteur d’activité, une entreprise peut être un jour confrontée à une crise. Se préparer à la gestion de crise est essentiel pour en atténuer les effets.

 

La crise

 

Une crise est une rupture brutale de votre quotidien. Une crise ne prévient pas, elle ne s’annonce pas, elle enfonce tout simplement votre porte. Ce changement soudain est perturbant, voire désarçonnant.

Face à une situation de crise, plusieurs réactions peuvent se mettre en place.

La toute première est de réagir avec méthode et efficacité, ce qui est extrêmement rare sans une minutieuse préparation.

La seconde est de se réfugier dans le déni en réussissant à s’autoconvaincre que la situation n’est finalement pas si grave et que tout devrait rentrer dans l’ordre dans les meilleurs délais. Hélas, une telle posture ne fait que permettre à la crise de prendre de l’élan et ainsi de déployer ses ailes.

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La culture du risque et de la sécurité

05/05/2016  par Jean-Jacques RICHARD

 

La culture du risque et de la sécuritéUne entreprise devient forte et agile lorsque ses dirigeants ont compris toute l’importance de développer et de faire adhérer le plus grand nombre de ses collaborateurs à la vision de l’entreprise et à la stratégie qui sera mise en œuvre afin d’atteindre les différents objectifs fixés. Pour ce faire, il est tout simplement primordial que les dirigeants développent au sein de l’entreprise une véritable culture. Cette culture a pour but non seulement d’expliquer la vision et la stratégie au plus grand nombre, mais aussi de créer un élan et une pro-activité des collaborateurs.

Une stratégie gagnante est toujours le fruit d’une collaboration étroite et complice entre les dirigeants de l’entreprise et l’ensemble des salariés, car, pour avancer dans une direction, les salariés ont besoin d’intégrer le pourquoi et le comment.

Quelle que soit la finesse de la stratégie envisagée, celle-ci ne pourra aboutir que si les dirigeants ont su fédérer l’ensemble des salariés autour de valeurs telles que l’engagement, l’honnêteté, la créativité, l’inhibition, le courage, etc., l’ensemble créant la culture de l’entreprise.

En matière de risques et de sécurité, les choses ne sont pas différentes. Afin que chacun devienne acteur du processus, l’entreprise ou l’État doit mobiliser l’ensemble de ses collaborateurs ou citoyens dans une culture du risque ou de la sécurité. Lire la suite…

Un risque majeur nommé Illusion

21/03/2016  par Jean-Jacques RICHARD

 

illusionEn matière d’analyse des risques, il en est un dont on parle très peu, mais qui est très certainement le risque qui a la criticité la plus élevée.

Ce risque ne fait pas partie des risques que nous pourrions considérer comme palpables, tels qu’une intoxication alimentaire, un accident, un acte terroriste, un vol d’information, etc. Non, ce risque est totalement impalpable et déterminera à lui seul le niveau de gravité d’un risque, mais aussi sa probabilité d’occurrence.

Ce risque n’est autre que l’illusion. Lire la suite…

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J’ai fondé HAXXOM pour pouvoir faire les choses autrement, pour apporter de l’innovation et une vision stratégique à la sûreté, un secteur encore obscur pour beaucoup… Je voulais, tout simplement et en toute humilité, participer à lui rendre ses lettres de noblesse afin qu’elle soit génératrice de valeur pour les entreprises.
Jean-Jacques RICHARD, président d’HAXXOM

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