Même si une crise survient par définition sans prévenir, l’entreprise qui en est victime doit être en mesure de fournir immédiatement des réponses adaptées et calibrées, afin d’en minimiser les impacts. C’est l’objectif de la gestion de crise.
Même si une crise survient par définition sans prévenir, l’entreprise qui en est victime doit être en mesure de fournir immédiatement des réponses adaptées et calibrées, afin d’en minimiser les impacts. C’est l’objectif de la gestion de crise.
Lorsqu’elle se matérialise, la crise est source de stress, de désorganisation, d’arrêt partiel, voire total, de l’activité. Une crise est en outre de nature à mettre en péril la réputation, le fonctionnement et la pérennité même de l’entreprise.
C’est pourquoi la gestion d’une crise doit être anticipée en amont par la mise en place d’un dispositif adéquat.
Bien sûr, nul ne peut tout prévoir, la crise sanitaire du coronavirus nous l’a bien démontré. Se préparer à la gestion de crise, c’est tout à la fois envisager de multiples scénarii, prévoir des plans d’actions comme un plan de crise, un plan de continuité de l’activité, un plan de reprise de l’activité…
C’est faire en sorte que la structure et son ou ses dirigeant(s) soit prêt à agir le moment venu, avec une cellule de crise déjà organisée et les bons réflexes obtenus grâce à des exercices de simulation réalisés préalablement.
En cas de crise, il est primordial de prendre rapidement les bonnes décisions, tout comme il est essentiel de parler d’une seule voix, interne comme en externe, pour d’abord informer, et ensuite restaurer la confiance. Il faut donc apprendre à agir et communiquer de manière pragmatique et réfléchie… dans une situation d’urgence.
Une structure préparée à subir une crise est une structure par définition moins vulnérable. HAXXOM organise à vos côtés votre dispositif de gestion de crise.
Nous mettons sur pied des exercices de simulation autour d’un ou plusieurs scénarios entièrement personnalisés. Ils vont permettre de tester la résistance des dispositifs, mais aussi de préparer psychologiquement les acteurs clés à une crise.
Chaque mise en situation est suivie d’un débriefing où chaque participant exprime son ressenti et qui aide à définir collégialement les mesures et facteurs clés qui se révéleront les plus efficaces.
En cas de crise ou de situation sensible, HAXXOM est en mesure de réunir dans les plus brefs délais une équipe dédiée pour intervenir et s’assurer de la mise en œuvre de réponses appropriées. Vous êtes plus réactif.
Cette équipe est composée de spécialistes tels que des coordinateurs, des psychologues, des attachés de presse, etc.
L’expertise d’HAXXOM s’adapte à vos besoins et à votre situation, à travers un éventail de prestations :
Votre structure est-elle en mesure de faire face à une crise ? Échangeons sur vos sujets de préoccupation. Contactez-nous.
HAXXOM, société de conseil en sûreté et gestion de crise, vous présente ses dernières actualités.