Même si une crise survient par définition sans prévenir, l’entreprise qui en est victime doit être en mesure de fournir immédiatement des réponses adaptées et calibrées, afin d’en minimiser les impacts. C’est l’objectif de la gestion de crise.
Gestion de crise
L’entreprise face à la crise
Lorsqu’elle se matérialise, la crise est source de stress, de désorganisation, d’arrêt partiel, voire total, de l’activité. Une crise est en outre de nature à mettre en péril la réputation, le fonctionnement et la pérennité même de l’entreprise.
C’est pourquoi la gestion d’une crise doit être anticipée en amont par la mise en place d’un dispositif adéquat.
Bien sûr, nul ne peut tout prévoir, la crise sanitaire du coronavirus nous l’a bien démontré. Se préparer à la gestion de crise, c’est tout à la fois envisager de multiples scénarii, prévoir des plans d’actions comme un plan de crise, un plan de continuité de l’activité, un plan de reprise de l’activité…
C’est faire en sorte que la structure et son ou ses dirigeant(s) soit prêt à agir le moment venu, avec une cellule de crise déjà organisée et les bons réflexes obtenus grâce à des exercices de simulation réalisés préalablement.
En cas de crise, il est primordial de prendre rapidement les bonnes décisions, tout comme il est essentiel de parler d’une seule voix, interne comme en externe, pour d’abord informer, et ensuite restaurer la confiance. Il faut donc apprendre à agir et communiquer de manière pragmatique et réfléchie… dans une situation d’urgence.
Nos solutions en gestion de crise
Se préparer à la crise
Une structure préparée à subir une crise est une structure par définition moins vulnérable. HAXXOM organise à vos côtés votre dispositif de gestion de crise.
Nous mettons sur pied des exercices de simulation autour d’un ou plusieurs scénarios entièrement personnalisés. Ils vont permettre de tester la résistance des dispositifs, mais aussi de préparer psychologiquement les acteurs clés à une crise.
Chaque mise en situation est suivie d’un débriefing où chaque participant exprime son ressenti et qui aide à définir collégialement les mesures et facteurs clés qui se révéleront les plus efficaces.
Une équipe dédiée à vos côtés
En cas de crise ou de situation sensible, HAXXOM est en mesure de réunir dans les plus brefs délais une équipe dédiée pour intervenir et s’assurer de la mise en œuvre de réponses appropriées. Vous êtes plus réactif.
Cette équipe est composée de spécialistes tels que des coordinateurs, des psychologues, des attachés de presse, etc.
Nos prestations en gestion de crise
L’expertise d’HAXXOM s’adapte à vos besoins et à votre situation, à travers un éventail de prestations :
- Établissement d’une cartographie des crises
- Rédaction de plans de gestion de crise et de formulaires types
- Rédaction de Plans de continuité d’activité (PCA) et de Plans de reprise d’activité (PRA)
- Identification des membres de la cellule de crise et définition des rôles de chacun
- Désignation de porte-paroles et media training (entraînement à la prise de parole
- Mise en place d’outils d’alerte et supports de veille
- Identification des besoins matériels et en équipements
- Rédaction de questions/réponses selon la typologie des crises identifiées
- Exercices personnalisés de simulations de crise
- Assistance en gestion de crise
Votre structure est-elle en mesure de faire face à une crise ? Échangeons sur vos sujets de préoccupation. Contactez-nous.
Un exercice de crise extrêmement bien orchestré
Nous avons fait confiance à HAXXOM pour éprouver le dispositif de gestion de crise de notre entreprise. Le professionnalisme et le réalisme des situations mises en scène par HAXXOM nous ont fait vivre des moments de grande intensité dans lesquels nous avons presque oublié qu’il s’agissait de simulation ! Cet exercice extrêmement bien orchestré nous aura permis de mettre en lumière nos bonnes pratiques, d’identifier nos axes d’amélioration et de comprendre l’intérêt de mises en situation régulières.
Francis THOMINE – Directeur général
Des documents à forte valeur ajoutée
J’ai été extrêmement satisfaite de la prestation exécutée par HAXXOM (audits de sûreté). Le consultant s’est montré très pédagogue et pragmatique. Le compte-rendu est exhaustif, précis. Des documents à forte valeur ajoutée à mon sens. Je suis ravie.
Anne-Laure CADOUX – Directrice Sécurité et Prévention des risques
Un haut niveau de professionnalisme
HAXXOM a dépêché pour l’audit des représentants qualifiés, d’un haut niveau de professionnalisme et d’exigence qui, dans un rendu sans concessions, ont pu faire passer messages, informations et suggestions utiles et constructives et réalistes qui ont servi de base à l’élaboration d’un plan d’action pertinent d’amélioration de la sûreté de notre entité qui occupe un vaste site parisien. Merci à eux !
François-Michel DELECOLLE – Chef de la sécurité
Professionnalisme, sérieux et rigueur
HAXXOM a accompagné notre Conseil départemental dans la réalisation d’audits de sûreté d’une centaine de sites départementaux. Dans le cadre de cette mission, les équipes d’HAXXOM ont démontré leur professionnalisme, leur sérieux et leur rigueur tant dans l’organisation que dans la mise en œuvre des missions confiées.
Anne GIROND – Directrice de la sécurité et de la prévention
Clarté et pertinence
Nous avons attribué à HAXXOM un marché public sur la réalisation d’un plan attentat. Le résultat fut non seulement d’une pertinence et d’une clarté incroyable, mais la loyauté et la transparence d’un rendu rigoureux. Le résultat d’un acteur majeur de la sûreté, HAXXOM reste la somme d’un axe sûreté.
David TOUBALEM – Chef du service Sûreté
Dernières publications
HAXXOM, société de conseil en sûreté et gestion de crise, vous présente ses dernières actualités.